Garantía de los Productos
Los productos vendidos en Zellago.es están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 2 años desde la fecha de entrega, conforme a la Directiva (UE) 2019/771 y la legislación española de protección de los consumidores.
Período de garantía
La garantía legal tiene una duración de 2 años (24 meses) desde la fecha de entrega del producto. El vendedor responde de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega.
Cómo solicitar la garantía
Paso 1: Contáctanos por correo electrónico a info@zellago.es describiendo el defecto encontrado. Adjunta fotos del producto y el número del pedido.
Paso 2: Nuestro equipo evaluará la solicitud y te proporcionará instrucciones en un plazo razonable.
Paso 3: Según la evaluación, procederemos a la reparación, sustitución o reembolso del producto, conforme a la normativa vigente.
Condiciones de aplicación
La garantía se aplica a los productos utilizados conforme a su finalidad prevista y siguiendo las instrucciones de uso y montaje del fabricante.
La garantía no cubre los defectos derivados de:
- Montaje o instalación inadecuada
- Daños físicos, choques mecánicos o sobrecalentamiento
- Modificaciones o intervenciones no autorizadas
- Uso en condiciones que no cumplan las especificaciones técnicas
- Desgaste normal
Marco legal
La garantía legal de conformidad se rige por la Directiva (UE) 2019/771 relativa a determinados aspectos de los contratos de compraventa de bienes, transpuesta al ordenamiento jurídico español.
Los defectos derivados de un uso inapropiado o una instalación incorrecta no están cubiertos por la garantía legal.