Política de privacidad
En Zellago.es respetamos la privacidad de nuestros visitantes y nos comprometemos a proteger los datos personales que nos proporcionan. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información.
1. Responsable del tratamiento
El sitio web Zellago.es está gestionado por Zella International Distribution S.R.L., entidad responsable del tratamiento de datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
Domicilio social: Strada Cuza Vodă nr. 97, Sector 4, București, 040283, Rumanía
Número de Identificación Fiscal (CUI): 44237077
Número de registro mercantil: J2021008211405
E-mail: info@zellago.es
2. Qué datos recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos:
- Nombre y apellidos
- Dirección de facturación y entrega
- Número de teléfono
- Dirección de correo electrónico
- Detalles de los pedidos
- Dirección IP e información del navegador (user agent)
- Datos sobre el comportamiento en el sitio (páginas visitadas, productos vistos) — solo con su consentimiento mediante cookies analíticas
No recopilamos datos personales sensibles sin el consentimiento explícito del usuario.
3. Cómo utilizamos los datos
- Procesamiento y entrega de pedidos
- Comunicación con los clientes (confirmación, envío, entrega)
- Emisión de facturas y cumplimiento de obligaciones fiscales
- Mejora de la experiencia del usuario
- Prevención de fraudes y seguridad del sitio
- Análisis estadísticos (solo con consentimiento)
4. Base jurídica del tratamiento
- Ejecución de un contrato — procesamiento de pedidos
- Obligaciones legales — fiscalidad y contabilidad
- Interés legítimo — seguridad, mejora de servicios
- Consentimiento — cookies analíticas/marketing
5. Compartir datos con terceros
- Empresas de mensajería (FedEx, DPD, servicio postal nacional y otros transportistas verificados) — para la entrega de pedidos. Datos transmitidos: nombre del destinatario, dirección de entrega, teléfono (notificaciones de entrega) e información del paquete.
- PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. — para el procesamiento de pagos. Datos transmitidos: nombre, dirección, e-mail, importe. Política de PayPal
- Google reCAPTCHA (Google LLC) — protección del formulario de contacto. Google puede recopilar la dirección IP y datos del navegador. Política de Google
- Google Analytics (Google LLC) — análisis de tráfico y comportamiento. Activado únicamente con su consentimiento. Política de Google
- Hetzner Online GmbH (Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Alemania) — alojamiento e infraestructura. Servidores en la UE (Alemania/Finlandia). Hetzner trata datos técnicos (IP, logs) como encargado del tratamiento. Política de Hetzner
- Autoridades públicas, cuando la ley lo requiera
No vendemos ni distribuimos datos personales a terceros con fines de marketing.
6. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales. El sitio utiliza conexiones HTTPS y cifrado SSL.
7. Período de conservación
- Datos de pedidos: conforme a la legislación fiscal (hasta 10 años)
- Datos de cuenta de usuario: hasta la solicitud de eliminación
- Datos de cookies: conforme a la Política de cookies
8. Derechos de los usuarios
De conformidad con el RGPD:
- Derecho de acceso a los datos
- Derecho de rectificación
- Derecho de supresión («derecho al olvido»)
- Derecho de limitación del tratamiento
- Derecho de oposición
- Derecho a la portabilidad de los datos
Para ejercer estos derechos: info@zellago.es
9. Cookies
El sitio utiliza cookies. Para más detalles, consulte la Política de cookies.
10. Autoridad de control
Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una reclamación ante:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid
www.aepd.es
11. Cambios en la política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad. Cualquier cambio se publicará en esta página.