Política de devoluciones – Zellago.es

Derecho de devolución

Los productos pueden devolverse dentro de 15 días naturales a partir de la recepción, sin necesidad de justificar su decisión y sin consecuencias.

La devolución es válida solo para particulares, según el decreto KYA 34/2014. Los productos deben devolverse en su embalaje original y en las mismas condiciones en que fueron recibidos.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Condiciones de aceptación de la devolución

• El producto debe estar sin usar, sin señales de instalación u otras manipulaciones.
• El embalaje original (cajas, bolsas, etiquetas) debe mantenerse en buen estado.
• No se aceptan devoluciones de productos dañados por uso, instalación incorrecta o manipulaciones no autorizadas.

Si el producto devuelto no es apto para la venta como nuevo, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución. En ese caso, el producto será devuelto al cliente sin reembolso.

Atención: No utilice el producto si piensa devolverlo. El derecho de desistimiento se refiere solo a la revisión del producto, no a su uso.

Reducción del valor del producto

Según el decreto KYA 34/2014, el cliente es responsable de la reducción del valor de los productos causada por un manejo que exceda lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Reembolso

El importe pagado será reembolsado dentro de 15 días naturales desde la fecha de recepción del paquete devuelto.

Los gastos de envío no son reembolsables.

Dirección de devolución

Por favor, envíe los productos a devolver a la siguiente dirección:

Zella International Distribution S.R.L.
Str. Cuza Vodă nº 97, Bucarest, Rumanía

• No se aceptan paquetes contra reembolso.
• No se aceptan paquetes sin pago previo.